投诉管理

只有配置了投诉受理人和自动回复内容,客户才能在微信端进行投诉。当客户在微信端提交投诉后,投诉受理人可以收到投诉通知,并点击网页后台-投诉认领该投诉,查看项目详情和投诉详情,并对投诉进行回复处理。

1. 投诉受理人进入装修宝网页后台,点击左侧菜单栏【投诉】,可查看业主提交的投诉。

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2. “项目信息”和“图片”查看投诉详情,“回复”可填写处理意见。

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