掌中墨斗典型应用


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家装公司/智能家居/软装设计

可直接使用掌中墨斗。通常需要:

1. 根据公司组织结构,确定哪些人发布项目、哪些人监控地图和报表、哪些人掌控公司所有项目,配置相应权限;

2. 创建公司自己的标准施工模板(如小户型/大户型/别墅装修施工模板、或者70天/80天/120天装修施工模板等)

3. 根据公司需要,添加项目自定义角色(如工程人员、材料人员、财务人员、客服人员等)

4. 根据公司需要,设置缺省资料库文件夹(如增加公司规范、服务标准、公司形象等目录)


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公装公司/智能化集成/各行业连锁店铺装修管控

与家装公司一样,可以直接使用掌中墨斗,只是模板不同、人员角色可能更多。


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材料公司

这类客户聚焦于装修材料及材料配套施工的供应,供应对象可能是装修公司,也可能是装修业主。

材料公司也可以直接使用掌中墨斗,将材料的项目管理起来,例如石材供应商,用掌中墨斗管理上门测量、设计方案、制作、配送、安装、验收整个过程,并将业主加入其中,从而让业主清楚石材的当前进度状况。

如果一位业主的装修公司在用掌中墨斗,业主自己采购的材料的供应商也在用掌中墨斗,业主进入掌中墨斗就会有多个项目,一个是装修的项目,其它则是各个材料的项目。未来掌中墨斗会将这些项目更好的组织在一起为业主提供更好的体验。


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工程建筑公司类(消防工程/环保工程等)

建筑工程是一个周期更长、工序更多、人员更多的项目,同样可以使用掌中墨斗进行项目过程管理。需要灵活使用【权限设置+角色自定义+模板】;通常会有外部人员的参与,请详见【实际情况】一节的解释;组织结构可能很庞大,建议按照工种分组建立部门;对于工程分布在全国各地的公司,建议在人员后面备注地点,便于在掌中墨斗中选择人员时更加快捷。


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第三方监理公司

这类客户聚焦于为装修公司或业主提供独立的第三方监理,同样可以使用掌中墨斗提升监理工作效率及更好的业主服务。

方法一:如果本次监理服务的装修公司正在使用掌中墨斗,则监理人员加入到该装修公司组织结构中,并参与到掌中墨斗该项目中即可。监理人员管理该项目时,需要注意切换钉钉-工作顶部的团队到装修公司。

方法二:如果本次监理服务的装修公司没有使用掌中墨斗,则监理人员可将该装修公司相关人员加入到监理公司的组织结构中,在掌中墨斗中创建项目,并将装修公司人员加入到项目中。装修公司人员协作该项目时,需要注意切换钉钉-工作顶部的团队到监理公司。


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装修联盟

这类客户通常有很多会员单位,均为装修行业公司。联盟本身和所有会员单位都可以直接使用掌中墨斗提升装修管理/客户服务/口碑传播的能力。建议将所有会员单位的掌中墨斗的业主微信入口都挂接为联盟的公众号,更好的体现联盟的平台性价值。


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装修协会

装修协会通常关注当地装修行业的规范化管理、服务水平提升、投诉率减少、以及装修项目大数据。通过掌中墨斗的集团功能,可让装修协会成为当地各装修公司的总公司(仅项目数据,不涉及各装修公司的客户、财务、采购等隐私信息),让协会可在地图中监控当地所有(正在使用掌中墨斗管理的)装修项目,在报表中汇总所有数据和图表,并在投诉中心中跟踪各项目出现的客户投诉。实现协会对当地装修项目的信息化、数据化、统一化监管。